Política de Privacidad

PsiNotes es una plataforma de gestión de notas clínicas diseñada para psicólogos y psiquiatras en República Dominicana y el Caribe hispanohablante. Operamos bajo el dominio psinotes.app.

Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de los profesionales de salud mental que utilizan nuestra plataforma (en adelante, "el usuario" o "el psicólogo").

Para consultas sobre privacidad, puedes escribirnos a: hola@psinotes.app

Recolectamos únicamente los datos necesarios para ofrecer el servicio. No recopilamos información que no tenga una finalidad clara y específica.

Usamos tu información exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestar el servicio: Autenticación, gestión de pacientes, procesamiento de notas, generación de resúmenes clínicos.
• Comunicaciones transaccionales: Confirmación de registro, recuperación de contraseña, notificaciones del sistema.
• Facturación: Gestión de suscripciones y pagos (a través de PayPal).
• Mejora del servicio: Análisis agregado y anónimo de uso para mejorar funcionalidades.
• Soporte técnico: Diagnóstico de errores y atención a solicitudes.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios o comerciales.

PsiNotes utiliza modelos de inteligencia artificial (IA) para dos funciones específicas:

• Estructuración de notas: Las notas en texto, imagen o documento que ingresas son procesadas por IA para organizarlas en los campos correspondientes al tipo de consulta.
• Generación de resúmenes ejecutivos: Bajo tu solicitud explícita, la IA genera resúmenes para supervisión clínica, referidos o reportes escolares.

La IA en PsiNotes actúa como herramienta de apoyo administrativo. Las decisiones clínicas siempre corresponden al profesional de salud. PsiNotes no diagnostica ni emite recomendaciones clínicas de manera autónoma.

Para operar la plataforma, trabajamos con los siguientes proveedores de confianza. Cada uno procesa datos únicamente en la medida necesaria para cumplir su función:

Conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana, informamos que algunos de nuestros subprocesadores operan servidores fuera de RD, principalmente en Estados Unidos.

Al registrarte en PsiNotes y aceptar esta política, consientes que tus datos y los datos de tus pacientes que ingreses en la plataforma puedan ser procesados en servidores ubicados fuera del territorio dominicano, únicamente con las finalidades descritas en esta política y bajo las garantías de seguridad establecidas.

Todos nuestros subprocesadores aplican medidas de seguridad equivalentes o superiores a las exigidas por la legislación dominicana.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando cancelas tu cuenta:

• Tienes un período de 30 días para exportar toda tu información (pacientes, sesiones y notas) en formato descargable.
• Transcurridos los 30 días, tus datos son eliminados permanentemente de nuestros sistemas.
• Los logs de facturación se conservan por el período legal aplicable (hasta 5 años) conforme a obligaciones contables.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a hola@psinotes.app.

Implementamos las siguientes medidas técnicas para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores usan HTTPS/TLS.
• Cifrado en reposo: Los datos almacenados en Supabase están cifrados en reposo.
• Aislamiento de datos: Row Level Security (RLS) en base de datos garantiza que cada psicólogo solo acceda a sus propios datos.
• Autenticación segura: OAuth con Google o contraseña con hash bcrypt. No almacenamos contraseñas en texto plano.

Ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas por correo electrónico.

Conforme a la Ley No. 172-13 y las mejores prácticas internacionales, tienes los siguientes derechos sobre tus datos:

• 👁
  AccesoPuedes solicitar en cualquier momento una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.
• ✏️
  RectificaciónPuedes corregir datos incorrectos o incompletos directamente desde tu perfil, o solicitarlo por correo.
• 🗑
  EliminaciónPuedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos asociados.
• 📦
  PortabilidadPuedes exportar tus datos (pacientes, sesiones, notas) en un formato descargable en cualquier momento.
• 🚫
  OposiciónPuedes oponerte al tratamiento de tus datos para cualquier finalidad distinta a la prestación del servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@psinotes.app. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

PsiNotes está diseñado exclusivamente para profesionales de salud mental. No está dirigido a menores de 18 años como usuarios de la plataforma.

En cuanto a pacientes menores de edad cuyos datos pueda gestionar un psicólogo usuario de PsiNotes: el profesional es responsable de obtener el consentimiento del representante legal del menor conforme al Código para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (Ley 136-03) y las regulaciones profesionales aplicables.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación antes de que entren en vigor.

La versión vigente siempre estará disponible en psinotes.app/privacidad con la fecha de última actualización.